Política do retorno

Queremos ter certeza de que você está 100% satisfeito com suas compras. Aceitamos devolução de produtos que foram enviados por nós e se o item estiver com defeito devido a um erro do nosso lado (por exemplo, item errado ou item de baixa qualidade).

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Custos de remessa

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Certifique-se de usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não somos responsáveis por nenhum pacote de devolução perdido e não processaremos nenhum reembolso se não recebermos o pacote de devolução.

LEMBRETES INTERNACIONAIS DE TRANSPORTE E MANUSEIO

Para garantir uma entrega rápida, verifique se o endereço de entrega está correto e se o pagamento foi processado ou bem-sucedido. Cbliy dentronão se responsabiliza por quaisquer remessas enviadas para o endereço incorreto fornecido pelo cliente. Só entregamos na morada indicada na sua CbliyPedido online.

Os pedidos internacionais são enviados com base na escolha do correio do cliente, cujo tempo de trânsito varia, mas normalmente é de 21 dias úteis. A taxa de envio aparecerá em seu carrinho de compras quando você finalizar seu pedido, MAS antes que seu cartão de crédito seja cobrado, você pode revisar esse valor.

Haverá um evento improvável em que o envio será atrasado devido à alfândega estrita e à liberação dos correios que precisariam da sua assinatura para liberar o item. O envio é rastreado para a segurança de seus produtos, o número de rastreamento será fornecido assim que o envio for feito e poderá ser rastreado através de um site. O COMPRADOR É RESPONSÁVEL por todos os impostos, taxas, tarifas e leis alfandegárias no país do Comprador.

LEMBRETES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL:

1) Não nos responsabilizamos por quaisquer tarifas, RESTRIÇÕES PERSONALIZADAS ou outros regulamentos que se apliquem no país do Comprador. Incentivamos você a falar com seu escritório de alfândega se tiver alguma dúvida.

2) Se, por qualquer motivo, o pacote for apreendido pelos funcionários da alfândega, não emitiremos um reembolso a menos que todos os produtos sejam devolvidos em boas condições. Se o pacote for devolvido a nós por funcionários da alfândega, o cliente ainda é responsável por quaisquer despesas de envio. Apenas o valor pago pelos produtos será reembolsado.

3.) O cliente é responsável por quaisquer taxas ou impostos que possam ser aplicáveis. Também é de responsabilidade do cliente negociar a liberação de sua embalagem caso ela seja retida pela alfândega. Podemos fornecer documentos/certificações necessárias, se disponíveis, para ajudar na negociação.

4) É responsabilidade dos clientes rastrear seus pedidos através do respectivo serviço postal, alfândega ou site fornecido, se disponível.Você pode nos enviar um e-mail se estiver tendo problemas para rastrear seus pedidos ou se houver algum atraso.

5) Os itens devolvidos ao remetente (RTS) devido aos seguintes motivos serão enviados novamente, desde que você pague outra taxa de envio.

– Endereço não existente.

– Não reclamado.

– Pessoa desconhecida no endereço.

– Endereço vago.

– Qualquer outro motivo pelo qual o cliente seja o único responsável.

POLÍTICA DE TRANSPORTE INTERNACIONAL

Horário de expediente

Nossos escritórios corporativos e de expedição estão abertos das 9h às 18h de segunda a sexta-feira e fecham aos sábados e domingos. Nosso escritório de remessas fechou em todos os feriados observados pelo governo.

Políticas de envio

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira e em feriados não governamentais. Fins de semana são sábados e domingos. Em circunstâncias normais, os pedidos feitos serão enviados no dia útil seguinte. Os pedidos feitos no fim de semana serão enviados no próximo dia útil seguinte, geralmente na segunda-feira seguinte.

Lembretes de entregas internacionais

• Restrições alfandegárias e problemas de garantia nos impedem de enviar para todos os locais internacionais. Os clientes são responsáveis se houver qualquer taxa alfandegária adicional. Não podemos enviar durante a noite para endereços internacionais; normalmente leva 21 dias úteis. O custo de envio depende do peso do pacote e do país de destino. A taxa de envio aparecerá no seu carrinho de compras quando você finalizar seu pedido, MAS antes que seu cartão de crédito seja cobrado para que você possa revisar esse valor. Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio para que você possa confirmar que seu pedido foi enviado. O Comprador é responsável por todos os impostos, taxas, tarifas e leis alfandegárias no país do Comprador. Se o seu país não tiver EMS, os pedidos serão enviados via SERVIÇO POSTAL REGISTRADO, que é de 3 a 4 semanas.

• Não encomende itens cuja importação seja ilegal para o seu país. As leis variam de país para país. É sua responsabilidade verificar com a alfândega se seu país permite a importação de nossos produtos. De um modo geral, nunca encontramos problemas com a alfândega ao enviar para a maioria dos países do mundo.

• Se o pacote for apreendido pela alfândega por qualquer motivo e devolvido para nós, emitiremos um reembolso imediato, menos os custos de envio. Se não for devolvido para nós, não podemos emitir um reembolso. A maioria dos pedidos detidos pela alfândega são para fins de cobrança de taxas de importação e taxas alfandegárias. Tivemos esses problemas em menos de 1% de nossas remessas internacionais. Se você não tiver certeza, entre em contato com a Alfândega do seu país antes de fazer o pedido, pois não somos responsáveis por tais cobranças.

• É responsabilidade dos clientes rastrear seus pedidos por meio da Alfândega ou Site do Serviço Postal de seu país, se disponível. Você pode nos enviar um e-mail se estiver tendo problemas para rastrear seus pedidos ou se houver algum atraso.

• Os reembolsos não estão disponíveis para compras no atacado.
• Não nos responsabilizamos pelo tempo de trânsito da transportadora. Esta informação é fornecida pela transportadora e exclui fins de semana e feriados. Observe que os tempos de trânsito podem variar, principalmente durante os períodos de pico ou em condições climáticas climáticas, e que os prazos de entrega precisarão ser estendidos para qualquer tempo de processamento.

Cancelamentos / Devolução de Itens do Fornecedor

Os cancelamentos devem ser feitos antes de enviarmos o pedido. Caso o pedido não tenha sido enviado, será emitido um reembolso pelo mesmo método de pagamento que o pedido foi originalmente cobrado. Se um cancelamento for feito após o envio do pedido, é responsabilidade do cliente enviá-lo de volta para nós. Assim que recebermos o pacote, um reembolso será emitido. As despesas de envio e manuseio não são reembolsáveis. Todos os reembolsos são processados em até 5 dias úteis. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido a qualquer momento.

Os itens devolvidos ao remetente (RTS) devido aos seguintes motivos serão enviados novamente, desde que o cliente pague a taxa de reenvio.

• Endereço não existente.
• Não reivindicado.
• Pessoa desconhecida no endereço.
• Endereço vago.
• Endereço não entregue
• Qualquer outro motivo pelo qual o cliente seja o único responsável.

Perceber

Você pode entrar em contato conosco se tiver outras preocupações além de fazer um pedido e/ou pagamento. Se você pretende nos ligar, lembre-se de que todas as informações sobre nós, produtos e preços já estão em nosso site. Sempre melhoramos e tornamos nosso site mais acessível e fácil de usar, por favor, tente lê-los para que possamos economizar esforço, tempo e dinheiro ao nos ligar para obter informações que já foram fornecidas.

No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se precisar, pois é sempre nosso objetivo fornecer um excelente atendimento ao cliente.