FAQ

À PROPOS DE LA COMMANDE

1，Que se passe-t-il si j'ai besoin de modifier mes informations personnelles ?
Réponse : Veuillez vous assurer que tout changement d'informations de contact, comme l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, est envoyé à support@cbliy.com avant expédition.

 

2，Que se passe-t-il si je veux modifier ou annuler ma commande ?
Réponse : Toute annulation et modification de la commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant la commande, sinon nous ne pouvons pas annuler ou modifier.

3，Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ? 
Réponse : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MASTERCARD, AMEX) et les paiements PayPal.

4，Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Réponse : Nous avons des entrepôts dans le monde entier. Toutes les commandes sont donc traitées et expédiées en fonction de l'adresse du client à proximité. Les commandes seront traitées dans les 24 heures et toutes les commandes sont expédiées dans les 5 jours ouvrables.
 
5，Quand ma commande arrivera-t-elle?
Réponse : L'expédition arrivera dans 15 à 25 jours ouvrés. 
 
POLITIQUE DE RETOUR

1，Que se passe-t-il si le ou les articles que j'ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ?
Réponse : Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 48 heures suivant la livraison, sinon nous ne pourrons pas offrir de remboursement.
 
2，Les frais d'expédition seront-ils couverts pour mes retours ?
Réponse : Tous les frais de retour et autres frais divers sont à la charge du client.
 
3，Comment vous contacter rapidement ?
Réponse : Pour toute question relative à la commande, veuillez nous envoyer un e-mail directement à l'adresse support@cbliy.com